Termes et conditions
1. Toepassingsgebied 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, documenten, leveringen, prestaties, facturen en overeenkomsten van of met BALTI (KBO: 0690.584.471), ongeacht of zij als aanneming, verkoop, dienstverlening of anderszins worden gekwalificeerd. Ze dienen te worden gelezen met eventuele bijzondere voorwaarden vermeld op de voorzijde van de factuur, bestelbon of getekende offerte. 1.2. In deze voorwaarden betekent “consument” een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen en betekent “professionele klant” elke andere klant. 1.3. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden. 1.4. Afwijkingen zijn slechts geldig als zij uitdrukkelijk door BALTI zijn aanvaard, en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarop zij betrekking hebben. 2. Offerte, informatie van de klant-opdrachtgevers en voorschot 2.1. Offertes worden louter ter informatie opgegeven. Zij zijn vrijblijvend, zonder verbintenis. De geldigheidsduur ervan is beperkt tot de opgegeven datum. Een bestelling wordt slechts definitief na schriftelijke bevestiging van de aanvaarding van de bestelling en ondertekening door BALTI. 2.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat BALTI kennis krijgt van de aanvaarding van haar aanbod. De plaats van deze totstandkoming is bijgevolg de plaats van kennisname van deze aanvaarding, zijnde de exploitatiezetel van BALTI te Kortrijk. 2.3. De klant-opdrachtgever verstrekt alle informatie die relevant is voor de goede uitvoering van de overeenkomst. BALTI mag deze informatie als correct en volledig beschouwen en is niet gehouden tot een zelfstandige verificatie, behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk beding. De klant-opdrachtgever zal BALTI informeren over elke ontwikkeling die te zijner kennis komt en enige invloed zou kunnen hebben op de verkoop, uitvoering van de werken of de levering door BALTI. 2.4. BALTI kan slechts overgaan tot inplanning van de uitvoering van de werken nadat alle dienstige stukken hiertoe ondertekend door de klant-opdrachtgever werden teruggezonden en het eventueel vooropgesteld voorschot werd aanbetaald. Niet-betaling van het vooropgesteld voorschot geeft BALTI het recht de werken onbepaald uit te stellen zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de klant – opdrachtgever, onverminderd het gestelde verder in deze algemene verkoopsvoorwaarden. 3. Levering, risico-overdracht en gebreken 3.1. Iedere opgegeven leveringstermijn, zelfs indien deze specifiek is vermeld, is een benadering en wordt verstrekt als vorm van inlichting. Overschrijding ervan kan hoe dan ook geen aanleiding geven tot vernietiging of ontbinding van de overeenkomst. De overschrijding geeft evenmin aanleiding tot enige schadevergoeding. 3.2. Ingeval van levering, staat de klant-opdrachtgever vanaf de levering op de werf verder in voor schade aan en vervreemding van het materiaal en neemt hiervoor een gegoede verzekering, ook voor brand en stormschade. Ingeval van afname, indien de klant-opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de afname, zal het opslaan van de goederen voor rekening en risico van de klant-opdrachtgever gebeuren. 3.3. De klant-opdrachtgever is verplicht de geleverde goederen en uitgevoerde werken onmiddellijk na levering of oplevering nauwkeurig te keuren. De klant-opdrachtgever dient klachten betreffende zichtbare gebreken of niet-conforme leveringen binnen een termijn van 8 kalenderdagen na de levering of uitvoering schriftelijk aan BALTI te melden. Bij gebreke van een tijdig en gemotiveerd protest binnen deze termijn, wordt de levering of uitvoering geacht definitief en onvoorwaardelijk te zijn aanvaard. De professionele klant-opdrachtgever dient klachten betreffende verborgen gebreken onverwijld na ontdekking, en uiterlijk binnen 12 maanden na levering of oplevering, schriftelijk aan BALTI te melden, waarna elk recht op enige vordering vervalt. Ingeval van consumentenkoop geldt een wettelijke garantieperiode van twee jaar na oplevering. Conformiteitsgebreken dienen schriftelijk te worden gemeld binnen twee maanden na vaststelling. Na afloop van de wettelijke garantieperiode van twee jaar blijven de bepalingen inzake verborgen gebreken overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek van toepassing. 3.4. De klant-opdrachtgever draagt er zorg voor dat de werf voor aanvang van de werken vrij bereikbaar en toegankelijk is. De klant-opdrachtgever zorgt daarenboven voor voldoende parkeerplaats op de werf en deze dient door de klant-opdrachtgever in het voordeel van BALTI gratis te worden voorzien van water en elektriciteit. De werf dient opgeruimd te zijn, rekening houdend met de mogelijkheid voor BALTI de nodige stellingen, kranen en ladders te plaatsen en hiermede de nodige bewegingen mee uit te voeren. Kosten verbonden aan deze werken zijn ten laste van de klant-opdrachtgever. Desgevallend vraagt deze ook het nodige parkeerverbod aan bij de instanties. Bij gebreke hieraan heeft BALTI het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, lees achteraan het orderboek te plaatsen, dan wel te beëindigen en is de klant-opdrachtgever een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd vastgesteld op 10% van de totale prijs van de opdracht. 4. Eigendomsvoorbehoud 4.1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van BALTI tot op het ogenblik van de integrale betaling van alle door de klant-opdrachtgever verschuldigde sommen, zelfs indien de goederen bewerkt werden. De klant-opdrachtgever erkent dat dit beding van eigendomsvoorbehoud hem ter kennis is gebracht en door hem is aanvaard vóór de levering. De klant-opdrachtgever verbindt zich ertoe om de goederen identificeerbaar te houden en geen handelingen te stellen die het eigendomsrecht van BALTI kunnen aantasten. Het eigendomsvoorbehoud laat de risico-overdracht bij levering onverlet. 4.2. Gelet op het eigendomsvoorbehoud is het de klant-opdrachtgever verboden de verkochte koopwaar te vervreemden voor algehele betaling. Bij schending van dit verbod door de professionele klant- opdrachtgever is deze een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 50% van de prijs van de betrokken goederen, onverminderd het recht van BALTI om een hogere, werkelijke schade te bewijzen en te vorderen. Bij schending door de consument behoudt BALTI het recht om schadevergoeding te vorderen overeenkomstig de algemene aansprakelijkheidsregels van het Burgerlijk Wetboek. 4.3. BALTI kan bij niet-betaling op kosten en risico van de klant-opdrachtgever op elk ogenblik de goederen terug komen laten ophalen. BALTI houdt zich daarbij het recht voor de goederen aan te rekenen naarmate hun levering, ook indien deze slechts gedeeltelijk is. Ten aanzien van een professionele klant- opdrachtgever is geen voorafgaande kennisgeving vereist. Ten aanzien van een consument gebeurt dit na voorafgaande schriftelijke kennisgeving met inachtneming van een wachttermijn van 14 kalenderdagen. 5. Aansprakelijkheid en vrijwaring 5.1. Grondslag en omvang aansprakelijkheid BALTI kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld in geval van opzet, zware fout of zware nalatigheid in haar hoofde. De aansprakelijkheid van BALTI is in elk geval beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade van de klant‑opdrachtgever en sluit elke indirecte of gevolgschade uit, waaronder onder meer (niet‑exhaustief): productiestilstand, winst‑ of omzetverlies, verlies van cliënteel, reputatieschade, verlies of beschadiging van gegevens en vorderingen van derden. De eventuele aansprakelijkheid van BALTI is bovendien steeds beperkt tot de bedragen en waarborgen voorzien in haar geldende verzekeringspolis, met name tot * voor materiële schade en tot * voor lichamelijke schade. Ten aanzien van een professionele klant-opdrachtgever, is de aansprakelijkheid daarenboven beperkt tot het bedrag van de door de klant-opdrachtgever betaalde factuur voor de betreffende opdracht. 5.2. Uitsluitingen BALTI is niet aansprakelijk voor (niet-limitatief): a) Burenhinder, zoals bedoeld in artikel 3.101 van het Burgerlijk Wetboek, ook niet bij wijze van overdracht of rechtsvordering door derden, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen; b) Schade die inherent is aan de uitvoering van de werken, waaronder onder meer schade ingevolge noodzakelijke doorboringen in tegels of bezetsel, met mogelijke scheurvorming tot gevolg, welke integraal ten laste van de klant‑opdrachtgever valt; c) Ongevallen, verlies of schade aan door derden toegeleverd materiaal. Goederen die eigendom zijn van derden en bij BALTI worden gestockeerd, dienen door deze derden afdoende verzekerd te worden; d) Afkeuring van bestaande elektrische installaties of borden, onder meer ingevolge overspanning, foutieve bekabeling, gebrekkige aarding of eerdere foutieve keuringen; e) gebreken, tekortkomingen of niet-conformiteit die (geheel of gedeeltelijk) voortvloeien uit: – foutieve, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie door de klant-opdrachtgever; – door of namens de klant-opdrachtgever opgelegde ontwerpen, plannen, berekeningen, materialen, normen of werkwijzen; – door de klant-opdrachtgever of derden uitgevoerde werken, plaatsingen of aanpassingen. 5.3. Vergunningen, subsidies en overheidsmaatregelen BALTI is niet verantwoordelijk voor het aanvragen en bekomen van administratieve of andere vergunningen die vereist zijn voor de uitvoering van de werken. Alle gevolgen van het niet, onvolledig of niet‑tijdig bekomen daarvan, met inbegrip van schade en geldboeten, vallen volledig ten laste van de klant‑opdrachtgever die BALTI hiervoor vrijwaart. Bij het niet of niet–tijdig bekomen van de vereiste vergunningen heeft BALTI het recht de overeenkomst te beëindigen in welk geval de klant-opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd forfaitair vastgesteld op 10% van de totale prijs van de opdracht. BALTI staat evenmin in voor het aanvragen of bekomen van premies, subsidies, groenestroomcertificaten, fiscale voordelen of andere steunmaatregelen, noch voor het behoud ervan. BALTI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies van inkomsten ingevolge wijzigingen, opschorting of afschaffing van zulke regelingen of andere overheidsmaatregelen. Alle hierover verstrekte informatie is louter indicatief en niet bindend. 5.4. Installatie, netwerk en opbrengsten BALTI is enkel verantwoordelijk voor het aansluiten van de PV‑installatie op het interne netwerk van de klant-opdrachtgever. De klant‑opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een stabiele en geschikte internetverbinding. BALTI is niet aansprakelijk voor het ontbreken van monitoring ingevolge netwerkproblemen of latere netwerkwijzigingen. De klant‑opdrachtgever blijft uitsluitend verantwoordelijk voor het opvolgen van de werking en opbrengst van de installatie. Eventuele door BALTI meegedeelde ramingen van opbrengsten zijn louter informatief en niet bindend. BALTI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet‑behaalde of lagere opbrengsten dan verwacht. 5.5. Vrijwaring voor aanspraken van derden De klantopdrachtgever vrijwaart BALTI volledig en onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden (onder meer eindgebruikers, werknemers, onderaannemers, keuringsinstanties en overheden) die direct of indirect verband houden met: – het gebruik, de exploitatie, montage of verwerking van door BALTI geleverde goederen, ontwerpen of constructies; – door de klant-opdrachtgever of derden aangeleverde plannen, materialen, berekeningen, instructies of lastenboeken; – door de klant-opdrachtgever of derden uitgevoerde werken, plaatsingen, onderhoud of herstellingen. 5.6. Uitsluiting buitencontractuele aansprakelijkheid De klant-opdrachtgever doet uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van elk recht om tegen BALTI, haar bestuurders, zaakvoerders, werknemers, aangestelden en onderaannemers enige vordering in te stellen op grond van buitencontractuele aansprakelijkheid die verband houdt met de onderhandelingen, de totstandkoming, de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst. 6. Facturatie, betaling en zekerheden 6.1. Betaalvoorwaarden Alle facturen zijn betaalbaar te Kortrijk, op datum factuur. 6.2. Gevolgen van laattijdige betaling voor ondernemingen (B2B) In geval van laattijdige betaling door de professionele klant-opdrachtgever is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest van 12% per jaar verschuldigd, berekend tot aan de datum van volledige betaling. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van 150 euro, onverminderd het recht van BALTI om een hogere schade te bewijzen en te vorderen. 6.3. Gevolgen van laattijdige betaling voor consumenten (B2C) In geval van laattijdige betaling door de consument zal BALTI eerst een kosteloze herinnering sturen. De consument krijgt een wachttermijn van 14 kalenderdagen na verzending van deze herinnering om kosteloos te betalen. Na het verstrijken van deze termijn is de consument verschuldigd: – Verwijlinteresten: berekend tegen de wettelijke referentie-intrestvoet vermeerderd met 8 procentpunten, conform art. XIX.4 WER; – Een forfaitaire schadevergoeding van – 20 EUR indien het verschuldigde saldo ≤ 150 EUR – 30 EUR + 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf 150,01–500 EUR – 65 EUR + 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 EUR, met een maximum van 2.000 EUR Deze forfaitaire vergoeding dekt alle buitengerechtelijke invorderingskosten. Gerechtskosten blijven verschuldigd in geval van een gerechtelijke procedure. 6.4. Opschorting, opeisbaarheid en stilleging van de werken Bij niet‑betaling van een voorschotfactuur op de vervaldag heeft BALTI het onvoorwaardelijke recht de planning uit te stellen tot volledige betaling. Bij niet‑betaling van één enkele factuur, alsook in geval van samenloop, insolventie en ontbinding van de klant-opdrachtgever, worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en heeft BALTI het recht: – de uitvoering van de werken geheel of gedeeltelijk op te schorten of stil te leggen; – overeengekomen leverings‑ en uitvoeringstermijnen als vervallen te beschouwen; – bij deelopdrachten de uitvoering van volgende fasen te weigeren tot volledige betaling van de voorafgaande fase. De opschorting of stillegging van de werken wegens wanbetaling van de klant-opdrachtgever kan geen recht op schadevergoeding doen ontstaan in hoofde van de klant‑opdrachtgever. 6.5. Aanvullende schade en ontbinding Het voorgaande laat het recht van BALTI onverlet om haar volledige schade, waaronder gederfde winst en bijkomende administratieve of invorderingskosten, te verhalen op de klant‑opdrachtgever. BALTI behoudt zich bovendien het recht voor om bij wanbetaling de overeenkomst eenzijdig te ontbinden in het nadeel van de klant‑opdrachtgever, onverminderd haar recht op schadevergoeding. Voor consumenten is deze schadevergoeding beperkt tot de forfaitaire bedragen zoals bepaald onder artikel 6.3. 6.6. Keuringen, documenten en dienstverlening Het keuringsverslag van de zonnepaneelinstallatie, opgesteld door een erkend keuringsorganisme, wordt pas vrijgegeven nadat alle door de klant-opdrachtgever verschuldigde bedragen volledig en correct zijn voldaan. De AREI‑keuring wordt eveneens pas uitgevoerd na volledige betaling van het totaal verschuldigde bedrag. De klant‑opdrachtgever erkent dat dit document noodzakelijk is voor de aangifte bij de netbeheerder. BALTI zal geen service, onderhoud of interventie uitvoeren, met inbegrip van prestaties die onder de garantie zouden vallen, zolang er enig openstaand saldo bestaat. 6.7. Zekerheden Tot zekerheid van betaling van het openstaande saldo van de factu(u)r(en) geeft de professionele klant- opdrachtgever in pand ten voordele van BALTI (i) al zijn huidige en toekomstige schuldvorderingen, zowel op derden als tegenover BALTI, uit welke hoofde ook, en dus niet beperkt tot handelsvorderingen, (ii) de geleverde goederen waarop de onbetaalde factu(u)r(en) betrekking heeft/hebben, (iii) alle roerende lichamelijke en onlichamelijke goederen die behoren tot de eigendom van de in gebreke blijvende klant- opdrachtgever op datum van registratie hiervan in het pandregister, alsook (iv) alle roerende lichamelijke en onlichamelijke goederen die zullen behoren tot de eigendom van de in gebreke blijvende klant- opdrachtgever net voor elke opening van een insolventieprocedure toegekend aan de schuldenaar. BALTI is bevoegd om dit pand ter kennis te brengen aan de schuldenaren van verpande schuldvorderingen. De klant-opdrachtgever verleent ook aan BALTI een conventioneel retentierecht op alle goederen die zich nog in haar bezit bevinden in het kader van eender welk contract. De klant-opdrachtgever verleent dit retentierecht tot aan de betaling van alle achterstallige bedragen die de klant-opdrachtgever nog aan haar verschuldigd is, zelfs al hebben deze verschuldigde bedragen een andere oorzaak. 6.8. Betaling door een derde Wanneer een klant-opdrachtgever BALTI verzoekt om haar factuur op te maken op naam van een derde, of wanneer een derde door de klant-opdrachtgever wordt aangeduid als betaler van de door BALTI geleverde goederen en/of diensten, blijft de klant-opdrachtgever, samen met deze derde, hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot volledige betaling van alle door BALTI aangerekende goederen en/of diensten en aanhorigheden, met inbegrip van eventuele nalatigheidsinteresten en invorderingskosten. De aanduiding van een derde voor facturatie of betaling houdt geen schuldvernieuwing, overdracht van schuld of bevrijding van de klant-opdrachtgever in en doet geen afbreuk aan het recht van BALTI om de volledige betaling te vorderen van de klant-opdrachtgever en/of de aangeduide derde, naar haar vrije keuze. 7. Garantie en financiering 7.1. Afhankelijk van het door de klant-opdrachtgever aangekochte product zijn specifieke garantie‑, plaatsings‑ en productvoorwaarden van toepassing. Deze specifieke voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en dienen te worden gelezen samen met de huidige algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid – andere dan loutere aanvullingen of nadere uitwerkingen – hebben de specifieke productvoorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden. Tenzij anders bepaald, vangen de garantietermijnen aan op de factuurdatum. 7.2. Er wordt geen enkele garantie verleend voor: – gevolgschade aan personen of goederen, noch voor gederfde inkomsten, opbrengsten of besparingen; – gebreken die het gevolg zijn van verwaarlozing, foutief gebruik of onvoldoende zorg door de gebruiker (zoals o.m. vorstschade, kalkaanslag of gebrekkig onderhoud); – schade veroorzaakt door extreme weersomstandigheden of natuurrampen; – installaties die na oplevering werden gewijzigd door derden of werden opgestart, aangepast of hersteld door een niet erkende installateur. 7.3. De garantie op de door BALTI geplaatste omvormer en/of batterij(en) vervalt van rechtswege: – wanneer een ander energiemanagementsysteem (EMS) dan het door BALTI voorgeschreven systeem EVA wordt geïnstalleerd of aangesloten; – wanneer registers, instellingen of configuratieparameters van de omvormer of batterijen zonder tussenkomst van BALTI worden gewijzigd of overschreven; – bij overdracht van de goederen aan een nieuwe eigenaar. De klant‑opdrachtgever erkent dat bepaalde EMS‑systemen instellingen van de omvormer kunnen aanpassen, waardoor BALTI niet kan instaan voor de correcte werking van de installatie. In dergelijke gevallen vervalt elke garantie. 7.4. Indien de klant-opdrachtgever bij een externe partij een financiering wenst aan te gaan, dient de klant-opdrachtgever ervoor te zorgen dat de modaliteiten hieromtrent stroken met de afspraken die de klant- opdrachtgever met BALTI heeft gemaakt. BALTI zal de gemaakte afspraken en algemene verkoopsvoorwaarden niet aanpassen in functie van de financiering van de klant-opdrachtgever. 8. Overmacht 8.1. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare, onoverkomelijke en uitwendige gebeurtenis die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt, waaronder maar niet beperkt tot: oorlog, terrorisme, brand, explosie, natuurrampen, overstromingen, extreme weersomstandigheden, en overheidsingrepen die niet aan BALTI kunnen worden toegerekend. Stakingen van het eigen personeel gelden niet als overmacht, behalve wanneer het gaat om een algemene, sectoroverschrijdende staking buiten de controle van BALTI. 8.2. In geval van overmacht is BALTI tijdelijk ontheven van haar verplichtingen zolang de overmachtsituatie aanhoudt. 8.3. Indien de overmacht langer dan 30 kalenderdagen duurt of de uitvoering definitief onmogelijk wordt, kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen door schriftelijke kennisgeving. Werken die tot dan toe reeds werden uitgevoerd, blijven verschuldigd. 8.4. Deze clausule ontheft BALTI niet van aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld of fouten die het leven of de fysieke integriteit van personen aantasten. 9. Verbreking en ontbinding overeenkomst 9.1. Onverminderd de gevallen opgenomen onder artikels 3.8 en 5.3 , is de klant‑opdrachtgever die de overeenkomst annuleert, vernietigt of niet laat uitvoeren door zijn toedoen, aan BALTI een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15% van de waarde van de bestelling, met een minimum van 150 EUR. Dit schadebeding geldt onverminderd het recht van BALTI om, indien de bewezen werkelijk geleden schade hoger is, een hogere schadevergoeding te eisen, evenals onverminderd de toepassing van artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek. 9.2. Indien de klant‑opdrachtgever een consument is en de overeenkomst wordt geannuleerd, vernietigd of niet kan worden uitgevoerd door toedoen van BALTI, is BALTI een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% van de waarde van de bestelling, met een minimum van 150 EUR. Dit schadebeding geldt onverminderd het recht van de consument om, indien de bewezen werkelijk geleden schade hoger is, een hogere schadevergoeding te eisen. 9.3. BALTI behoudt zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te ontbinden om technische redenen die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk of onredelijk maken. In dat geval worden de door de klant‑opdrachtgever reeds betaalde voorschotten integraal terugbetaald, zonder dat enige bijkomende schadevergoeding verschuldigd is door BALTI. 10. Nietigheid De eventuele nietigheid van één van de clausules van deze algemene voorwaarden brengt de geldigheid van de overige niet in het gedrang. 11. Bevoegde rechtbanken 11.1. De rechtbanken en hoven met rechtsmacht te Kortrijk zijn uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen en betwistingen. 11.2. Zowel de totstandkoming, het bestaan als de gevolgen van de overeenkomst gesloten met BALTI worden uitsluitend door het Belgisch recht beheerst.